Termos de Uso

Data de atualização: março de 2026

1. O que é o LeadPing

O LeadPing é uma plataforma projetada para monitorar sistemas de gestão de relacionamento (CRMs) e identificar leads negligenciados ("esquecidos" ou "frios"). O sistema gera alertas automáticos via WhatsApp e e-mail com mensagens de follow-up redigidas por IA, facilitando a retomada do contato comercial.

2. Como usar o serviço

Ao se registrar, você autoriza o acesso aos dados do CRM ou sistema correspondente, de forma de leitura (read-only). O LeadPing usará esses dados única e exclusivamente para verificar as datas de últimas atividades e gerar os alertas propostos. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e por todas as atividades que nela ocorrem.

3. O que é proibido

• Tentar violar a segurança do sistema ou acessar contas de outros clientes.
• Realizar engenharia reversa para copiar ou distribuir a mecânica da plataforma.
• Usar o serviço para monitoramento que viole as leis de privacidade e direitos de terceiros.
• Revender ou tentar revender o acesso à plataforma sem autorização prévia por escrito.

4. Planos e pagamentos

Os serviços são cobrados por meio de assinaturas periódicas processadas pela plataforma Stripe. Detalhes de preço e funcionalidades correspondentes estão demonstrados no painel administrativo no momento da assinatura. Ao aderir, você concorda com os ciclos de faturamento estabelecidos.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir do próprio painel administrativo. O cancelamento encerra as cobranças futuras, mantendo o acesso até o final do ciclo de faturamento pelo qual você já pagou.

6. Garantia de Reembolso

O LeadPing oferece garantia de reembolso integral de 7 (sete) dias corridos a partir da data da primeira assinatura paga de cada organização.

Como solicitar

Para solicitar o reembolso dentro do período de garantia, envie um e-mail para alertas@leadping.com.br com o assunto "Reembolso" e o e-mail utilizado na assinatura. Não é necessário justificar o pedido.

Prazo de processamento

O reembolso é processado em até 2 dias úteis após a solicitação. O estorno no cartão de crédito pode levar até 5 dias úteis adicionais, dependendo da operadora.

Condições

• A garantia é válida apenas para a primeira assinatura paga de cada organização. Renovações e upgrades de plano não estão cobertos.
• O prazo de 7 dias é contado a partir da data e hora da confirmação do pagamento pelo Stripe.
• Após o reembolso, o acesso à conta é encerrado imediatamente.
• O desconto de fundador (50% off vitalício), quando aplicável, é cancelado junto com a assinatura reembolsada e não pode ser recuperado após o prazo de garantia.

Cancelamentos fora do prazo

Cancelamentos solicitados após os 7 dias não geram reembolso. O acesso permanece ativo até o fim do período pago. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal de assinatura em /settings.

7. Limitação de responsabilidade

O LeadPing esforça-se para garantir a integridade dos dados e o uptime do serviço. Contudo, os sistemas podem observar instabilidades esporádicas imprevisíveis. Não nos responsabilizamos por oportunidades de vendas perdidas, sendo o uso desta ferramenta complementar ao esforço comercial primário da equipe.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossos Termos de Uso, favor contatar a administração pelo e-mail: alertas@leadping.com.br.